О предоставлении информации при продаже приборов для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях

О предоставлении информации при продаже приборов для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях

В  Управление Роспотребнадзора по Владимирской области  продолжают поступать вопросы потребителей, особенно пожилого  возраста, о нарушении их прав  при продаже  приборов для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях.

Из обращений  потребителей следует, что  продажа таких приборов производится по месту их проживания (на дому, на улице), т.е. в форме разносной торговли, которая осуществляется через систему распространителей или непосредственно индивидуальными предпринимателями.

Разносная торговля указанными видами товаров, за исключением лекарственных препаратов,  законодательством не запрещена. Необходимые разрешительные документы на эти изделия, как правило, имеются (сертификат соответствия, регистрационное удостоверение и другие).

Потребители жалуются на то, что  при обращении к продавцам  с требованием  о возврате денег за товар,  в связи с тем, что приборы им противопоказаны, они получают отказ.  К сожалению, о том, что приборы  им противопоказаны,   граждане  узнают уже после покупки, при детальном ознакомлении с прилагаемой к изделию инструкцией.

Вместе с тем, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, а также лекарственные препараты входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. (в ред. от 06.02.2002 г. № 81).

Таким образом, продавец вправе отказаться принять обратно товар надлежащего качества и возвратить деньги.

Необходимо также отметить, что потребители приобретают указанные товары по доброй воле, о чем  подписываются на соответствующих документах.

Тем не менее, в своих  обращениях потребители указывают на то, что продавцы  их ввели в заблуждение относительно потребительских свойств товара, не предоставили  возможность ознакомиться с особенностями применения прибора до заключения договора купли-продажи;  дали недостоверную информацию о наличии противопоказаний по конкретным заболеваниям,  из-за чего потом возникли  проблемы с использованием аппарата – произошло ухудшение самочувствия после его использования, что лечащие врачи, после обращения к ним, как правило, не рекомендовали  его применение, и т.д.

С целью предотвращения отрицательных последствий  покупки приборов для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях Управление Роспотребнадзора рекомендует  потребителям осторожно относиться к предложениям, поступающим от  продавцов о приобретении подобных изделий на дому.

В случае, если Вы все-таки собираетесь приобрести товар,  обратите внимание на следующее:

1. В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г. при осуществлении разносной торговли (в данном случае у Вас на дому) представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также должен предоставить  сведения о продавце.

2. До того, как Вы передаете  деньги  продавцу, внимательно изучите паспорт (инструкцию) изделия, в т.ч. сведения о противопоказаниях; потребуйте  ознакомить Вас  с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

3. Вместе с товаром покупателю должен передаваться товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца.

4. Прежде чем приобретать медицинские приборы и аппараты для лечения, проконсультируйтесь  у врача, чтобы не нанести вред своему здоровью.

Если Вы считаете, что в отношении Вас продавцом совершены мошеннические действия, ответственность за которые предусмотрена ст.159 Уголовного кодекса Российской Федерации, Вы вправе обратиться в правоохранительные органы, предоставив в качестве доказательства копии платежных документов, подтверждающих факт оплаты соответствующих товаров, а также другие документы, имеющие отношения к данной ситуации.

В случае предоставления Вам ненадлежащей рекламы (информации, не соответствующей действительности) путем использования средств массовой информации,  Вы вправе обратиться в Федеральную антимонопольную службу.