старше 16

О защите прав потребителей микрофинансовых услуг


31.10.2018

Управление Роспотребнадзора по Владимирской области со ссылкой на сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание на нижеследующее:

Роспотребнадзор поддерживает инициативы, направленные на защиту прав потребителей микрофинансовых услуг, отмечая, что рынок микрозаймов, по мнению Службы, остается одним из самых проблемных для российских потребителей. В докладе «О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в 2017 году» Роспотребнадзором было отмечено, что в 2017 году был зафиксирован минимальный (5%)уровень доверия россиян микрофинансовым организациям (МФО). Прежде всего это связано с высокими процентными ставками по микрокредитам. Например, займы «до зарплаты» выдавались в 2017 году на сумму до 45 тыс. руб. на срок до двух месяцев, в среднем под 2% в день (что составляет более 700% годовых).

Для деятельности ряда МФО характерно применение недобросовестных практик, которые ранее (с 2006 года) неоднократно выявлялись и пресекались Роспотребнадзором на рынке банковского розничного кредитования. Такие нарушения касаются, прежде всего, не раскрытия необходимой информации, изменения в одностороннем порядке договора займа, навязывание дополнительных услуг.

Во многих странах чтобы получить микрозайм потребитель должен иметь банковский счет с хорошей репутацией, источник постоянного дохода и пройти процесс идентификации. Учитывая, что высокие ставки по микрозаймам покрывают риски их несвоевременного возврата, многие МФО выдают гражданам займы не проверяя должным образом их финансовую состоятельность. Однако для заемщика, не вернувшего займ в связи с низким доходом или потерей работы, на этом проблемы не заканчиваются. В последующем, когда просроченные кредиты передаются коллекторам, к таким неплательщикам могут применяться самые жесткие, противозаконные методы взыскания. Особую тревогу вызывают ситуации, когда по небольшим займам граждане предоставляют в залог дорогостоящее имущество.

Для повышения уровня доверия к микрофинансовым продуктам, по мнению Роспотребнадзора требуется срочное принятие ряда мер, направленных на снижение ставок по потребительским займам, ограничение максимальной ответственности заемщика, введение запрета на кредитование под залог имущества (если стоимость залога существенно превышает размер займа), ужесточение требований к оценке финансового состояния заемщика, усиление контроля за компаниями, осуществляющими онлайн-микрокредитование, включение в требования к рекламе указание на размер процентной ставки за пользование микрозаймом в процентах годовых.


При полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Роспотребнадзора обязательна: http://rospotrebnadzor.ru/



Вернуться в раздел