старше 16

Мировое соглашение по делу о защите прав потребителя

Дата обновления: 19.09.2018
13.09.2018


В Управление Роспотребнадзора по Владимирской области обратился потребитель с жалобой к ООО «М.Видео Менеджмент» на нарушением его прав в связи с отказом возвратить денежные средства за сотовый телефон ненадлежащего качества. Между потребителем и продавцом был заключен договор купли-продажи телефона стоимостью 28 990 руб. В течении гарантийного срока товара при эксплуатации данного товара были обнаружены недостатки. Потребитель обратился к продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Продавец предложил обратиться в сервисный центр, чтобы оформить ремонт телефона. Потребитель не согласился на ремонт и сам провел экспертизу, которая показала, что телефон находится в технически неисправленном состоянии. Затем потребитель обратился в Управления для защиты своих прав в суде.

Специалистами Роспотребнадзора были разъяснены требования законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и подготовлен иск в суд о защите прав потребителя.

В ходе судебного заседания  представителем ООО было предложено потребителю заключить мировое соглашение, согласно которому, потребителю выплачивается полная стоимость телефона в размере 28 990руб; выплата компенсация причиненного морального вреда в размере 1 тыс. руб.; неустойка в размере 8 986 руб.; расходы на оплату экспертного заключения в размере 4 тыс. руб.

По всем вопросам, касающимся защиты прав потребителей в сложных ситуациях, можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Владимирской области по адресу: г. Владимир, ул. Офицерская, д. 20.


Вернуться в раздел