старше 16
75 let

О подготовке к Всемирному дню защиты прав потребителей


16.02.2012
15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей. Международной Федерацией потребительских организаций (CI) определен девиз этого праздника на 2012 год, он  продолжит начатую в 2010 году глобальную акцию, направленную на усиление внимания мирового сообщества к теме защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг, недостаточный уровень которой был одним из ключевых катализаторов финансового кризиса.
Девизом 15 марта 2012 года определен слоган - «Our money, our rights: campaigning for real choice in financial services» («Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг»).
Выбор: основное право потребителя. Третий год подряд тематика Всемирного дня защиты прав потребителей обусловлена тем, что сфера финансовых услуг из года в год продолжает оставаться наиболее проблемной для потребителей.
Причем, проблемность и нестабильность данной сферы правоотношений напрямую связана с отсутствием эффективной конкуренции на рынке финансовых услуг, что делает его не просто сложным, но иногда и вовсе недоступным для потребителя.
Например, зачастую, у потребителя возникают сложности с пониманием сути финансового продукта, которые связаны с отсутствием полной и достоверной информации о продукте (услуге), либо со сложностью самого предлагаемого продукта (услуги), либо в связи с двумя причинами одновременно.
Между тем, наличие стимулов для экономического соперничества - это вопрос, напрямую влияющий на качество предлагаемых услуг, на их количество, стоимость, условия оказания, сервисное обслуживание и т.д., что справедливо для всех сегментов потребительского рынка, в том числе, связанного с предоставлением финансовых услуг.
Поэтому 15 марта 2012 года мировая общественность будет едина в своем стремлении к обеспечению реального выбора качественных и доступных финансовых услуг для потребителей.
При этом Роспотребнадзор особо отмечает, что проведение Всемирного дня защиты прав потребителей в 2012 году ознаменовано 50-летием со дня первого провозглашения основных потребительских прав граждан, что явилось основой для законодательного закрепления прав потребителей и гарантиями их государственной защиты во всем мире.

ПЛАН

действий Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области по подготовке к Всемирному дню защиты прав потребителей под девизом «Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг»

15 марта 2012 года

Наименование мероприятия

Дата

Ответственный

Место проведения мероприятия

1

Разработать и направить в  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии во Владимирской области» и территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по Владимирской области план действий Управления по проведению соответствующих информационно-просветительских мероприятий, приуроченных к 15.03.2012           

 

до 20.02.2012

Отдел защиты прав потребителей

Управления Роспотребнадзора

Управление Роспотребнадзора по Владимирской области,

г. Владимир, ул. Офицерская, 20

2.

Довести информацию о тематике проведения Всемирного дня защиты прав потребителей до широкой общественности путем  размещения соответствующей информации на официальном сайте Управления и ФБУЗ «ЦГ и Э».              

до 20.02.2012, на сайте Управления Роспотребнадзора размещен 07.12.2011

Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора, пресс-секретарь Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Владимирской области».

Управление Роспотребнадзора по Владимирской области,

г. Владимир, ул. Офицерская, 20, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Владимирской области», г. Владимир, ул. Токарева, д5

3.

Используя средства массовой информации, предать широкой гласности результаты деятельности Управления и ФБУЗ «ЦГ и Э» по защите прав потребителей финансовых услуг и их просвещению (информированию)

до 15.03.2012

Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора пресс-секретарь Управления,  территориальные отделы Управления, ФБУЗ «ЦГ и Э».              

На территории области

4.

Провести лекционно-установочную работу со специалистами консультационных центров и пунктов для потребителей по основным аспектам, связанным с консультированием потребителей по вопросам защиты их прав в финансовой сфере.

до 10.02.2012

Отдел защиты прав потребителей Управления, территориальные отделы Управления

На территории области

5.

Разработать план совместных информационно-просветительских мероприятий, приуроченных к 20-летию со дня принятия Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» с участием общественных потребительских объединений, региональных органов исполнительной власти, образовательных учреждений (по согласованию), во исполнение п. 18 Плана практических действий Роспотребнадзора, связанных с развитием системы информирования и повышения правовой грамотности населения на 2011-2012, утвержденного 29.05.2011.

до

07.04.2012

Управление Роспотребнадзора,

ФБУЗ «ЦГиЭ»

 

Управление Роспотребнадзора по Владимирской области,

г. Владимир, ул. Офицерская, 20, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Владимирской области», г. Владимир, ул. Токарева, д5

6.

Совместно с образовательными учреждениями организовать проведение потребительских уроков-практикумов, бесед, тренингов, факультативных занятий, лекций по пропаганде и разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей среди учащихся школ и колледжей.

В течение марта 2012 года и далее в плановом порядке

Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора  территориальные отделы Управления

На территории области

7.

Обратиться в органы исполнительной власти области, департамент образования администрации области с предложением о закреплении на постоянной основе, в числе обучающих мероприятий, проводимых в рамках различных направлений социальной работы с молодежью вопросов защиты прав потребителей.

В течение года

 

Отдел защиты прав потребителей

Управления Роспотребнадзора

Управление Роспотребнадзора по Владимирской области,

г. Владимир, ул. Офицерская, 20,

8.

Организовать проведение совместных  конференций, совещаний и круглых столов с участием представителей кредитных организаций, а также органов местного самоуправления и общественных организаций по вопросам, связанным с заявленной тематикой Всемирного дня защиты прав потребителей.

до 15.03.2012

Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора  территориальные отделы Управления, ФБУЗ «ЦГ и Э»

На территории области

9.

Организовать тематическое консультирование потребителей по вопросам защиты их прав в финансовой сфере в рамках  телефонных «горячих линий, в общественных приемных Управления, территориальных отделов и в отделе оказания консультационных услуг ФБУЗ «ЦГ и Э».

В течение года

Отдел защиты прав потребителей Управления, пресс-секретарь Управления,  территориальные отделы Управления, ФБУЗ «ЦГ и Э».             

На территории области

10.

Подготовить расширенный пресс-релиз, приуроченный к проведению Всемирного дня защиты прав потребителей, и разместить его на официальном сайте Управления.              

до 05.03.2012

Отдел защиты прав потребителей Управления, пресс-секретарь Управления

Управление Роспотребнадзора по Владимирской области,

г. Владимир, ул. Офицерская, 20

11.

Провести традиционную «горячую» линию для потребителей по актуальным вопросам защиты прав потребителей в газете «Комсомольская правда» и других средствах массовой информации.

По согласованию со СМИ

Отдел защиты прав потребителей, пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора  территориальные отделы Управления

На территории области

12.

Вопросы–ответы по актуальным вопросам защиты прав потребителей на встрече с читателями Владимирской областной универсальной научной библиотеки им. М. Горького.

март  по согласованию

Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзор,  

Отдел технической литературы библиотеки.

Владимирская областная универсальная научноая библиотека им. М. Горького.г. Владимир, ул. Дзержинского

13.

Представить в

Управление

Роспотребнадзора для

подведения итогов

проведения Всемирного дня

 защиты прав потребителей,

отчеты о проделанной работе

  по реализации

соответствующих

мероприятий.

до  30.03.2012

территориальные отделы Управления Роспотребнадзора ФБУЗ «ЦГ и Э»

 

14.

Провести анализ и подведение итогов мероприятий, проведенных Управлением Роспотребнадзора и ФБУЗ «ЦГиЭ», с последующим размещением обобщенного информационного материала на сайте Управления Роспотребнадзора

До

15.04.2012

Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора

 

Управление Роспотребнадзора по Владимирской области,

г. Владимир, ул. Офицерская, 20

 

 


Вернуться в раздел